Naszym celem jest Twoja idealna przyjemność!
ZWROT 30 DNI
Jeśli masz jakikolwiek powód lub sugestię, że nie jesteś zadowolony z zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@ladysy.com w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, aby poprosić o zwrot. Nasz zespół obsługi klienta przekaże Państwu nasz adres zwrotny. Pamiętaj, że po zwróceniu produktu zostanie on zwrócony do magazynu, do którego produkt został wysłany. Wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotu/ wymiany pokrywane są przez klienta. Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych związanych ze zwrotem. Nasza obsługa klienta zawsze zapewni najlepszą obsługę naszym klientom. Paczki zwrotne powinny być autoryzowane. Wszelkie prośby o zwrot niezatwierdzone przez obsługę klienta nie będą honorowane.
Uwaga: Ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak sprzęt i jasność ekranu, obraz produktu będzie się różnić od rzeczywistego produktu.
Jeśli w przesyłce wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości, takie jak brakujące elementy, zagubienie, uszkodzenie itp., prosimy o kontakt w ciągu siedmiu dni od podpisania odbioru paczki. Ułatwi nam to sprawdzenie firmy logistycznej i podjęcie odpowiednich środków zaradczych lub odszkodowania. (Możesz dołączyć odpowiednie brakujące/uszkodzone zdjęcia paczki do wiadomości e-mail, abyśmy mogli lepiej skontaktować się z firmą logistyczną w celu zrozumienia odpowiedniej sytuacji.) Jeśli przekroczy to 7 dni, logistyka nie zweryfikuje nieprawidłowości podczas transportu. Proszę zrozumieć.
KROKI, ABY SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ:
Napisz do nas na adres support@ladysy.com , szczegółowo opisując problem, w tym powód zwrotu i numer zamówienia. W przypadku wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych z opisem elementów, prześlij nam wyraźne zdjęcie lub film przedstawiający problem. proszę zachować zdjęcie poniżej 2 mb.
Procedura zwrotu
1. Zrób wyraźne zdjęcie przedmiotu.
2. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@ladysy.com.
3. Wyślij zdjęcia i identyfikator zamówienia do zespołu obsługi klienta i opowiedz mu o swoich problemach oraz preferowanym rozwiązaniu. Powrót? Refundacja? Giełda? Wysłać ponownie?
4. Zespół obsługi klienta wyśle Ci najbliższy adres zwrotny magazynu. Proszę nie wysyłać paczki z powrotem tam, skąd pochodzi, w przeciwnym razie opóźni to procedurę zwrotu pieniędzy.
5. Zadzwoń na pocztę, aby umówić się na odbiór lub dostarczenie przesyłki do najbliższego urzędu pocztowego.
6. Po zwróceniu przedmiotu(ów) powiadom nas o numerze przesyłki.
7. Wszelka wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 2-3 dni roboczych po otrzymaniu przedmiotu(ów).
NASZE ROZWIĄZANIA:
1. Odpowiedzialność Ladysy.com
· Jeśli za problem odpowiedzialna jest nasza firma, umożliwimy zwrot towaru do naszego magazynu w celu zwrotu pieniędzy i/lub wymiany.
· Po otrzymaniu przedmiotu zaoferujemy rekompensatę lub wyślemy ponownie w celu wymiany.
2. Odpowiedzialność klienta
· Jeśli klient zamówił niewłaściwy rozmiar, produkt lub po prostu chce wymienić towar, możemy również zezwolić na zwrot.
· Klient jest odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę związaną z wymianą, a my zwrócimy pierwotny koszt produktu po otrzymaniu zwróconego przedmiotu. wszystkie opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
3. Wszystkie zwracane produkty muszą być w zupełnie nowym stanie, nieużywane/nienoszone, niemyte, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonym oryginalnym opakowaniem. Wszystkie zwracane/wymieniane produkty muszą być w dobrym stanie i nie będą miały wpływu na naszą drugą sprzedaż. Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia lub wady, nie zwrócimy pieniędzy.
Sprawdzimy produkty zwrotu/wymiany, gdy dotrą do magazynu. Jeśli nie będzie problemu, zwrócimy je na czas.
O WYMIANIE:
W przypadku, gdy rozmiar produktu jest za mały lub za duży, albo chce zmienić kolor produktu, możemy go wymienić. W trakcie wymiany Klient musi ponieść pełny koszt przesyłki, w tym koszt wysyłki zwrotnej do magazynu, jak a także koszt wysyłki w przypadku ponownego wysłania nowych przedmiotów. Klienci muszą zapewnić integralność produktów objętych wymianą, abyśmy mogli je odsprzedać.
RAMY CZASOWE REKOMPENSATY
W przypadku zwróconych produktów lub przedmiotów do wymiany będziemy potrzebować 3-6 dni roboczych po otrzymaniu przedmiotu(ów) na przetworzenie rozwiązania.
Po tym terminie okres zwrotu środków jest następujący:
Zwrot pieniędzy na konto PayPal: do 48 godzin
Zwroty środków na kartę kredytową: od 7 do 14 dni roboczych
Zwrot środków z portfela: do 24 godzin.
Zawsze jesteśmy tu dla Ciebie. W każdej chwili możesz wysłać do nas e-mail na adres support@ladysy.com , Ladysy.com jest do Twojej dyspozycji!
Przed zwrotem towaru koniecznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, nie odsyłaj towaru prywatnie!
ADRES ZWROTNY
1002, budynek T2, miasto finansowe nr 3, dystrykt Jiangbei, Chongqing, Chiny.
*Pamiętaj, że konkretny adres zwrotny należy przesłać e-mailem, aby móc podać najbliższy adres zwrotny.
(Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z procesem zwrotu pieniędzy i najpierw skontaktuj się z nami poprzez e-mail. Nie możemy zwrócić produktu bez komunikacji. Dziękujemy za zrozumienie! Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami: support@ladysy.com .)
Numer kontaktowy: +86 152 1506 5191
